“수강신청 시스템이 불편해요.”, “헐떡고개가 너무 위험해요.” 대학 생활 중에 생기는 불만 사항은 막상 제기할 곳이 없다. 학교와 학생이라는 간격이 학생들을 망설이게 만들기도 하고, 어디로 문의해야 하는지에 대한 막막함이 있기 때문이다. 그러나 동국인이라면, 더 이상 망설일 필요가 없다. 우리대학의 문제점을 발굴하고 개선하는 학생 모니터링단 ‘동화’가 있기 때문이다. 2008년에 대학 최초로 고객 만족 CS 경영을 도입하면서 출범한 동화는 학생으로서 학생들의 불편 사항을 발굴하고, 개선 방안을 제시하는 역할을 하고 있다. 동화에 대해 더 자세하게 알아보기 위해 유은지(행정학과 21) 단장을 만나보았다.

1. 동화에 대한 간단한 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 학생모니터링단 동화의 단장을 맡은 행정학과 21학번 유은지입니다. 동화는 ‘동국을 말하다’, ‘동국을 밝히다’라는 의미를 지닙니다. 교육, 행정, 학사 운영 서비스에 대한 모니터링을 통해 우리대학의 교육·행정 서비스의 문제점을 적극적으로 발굴하고 개선하는 단체입니다.

▲ 동화 16기 해단식을 마치고 촬영한 단체사진

2. 이번 총장보고회 내용에 대해 말씀해 주실 수 있나요?

동화는 ‘모니터링팀’, ‘대학혁신지원사업 모니터링팀’, ‘지역사회팀’, ‘개선제안팀’으로 이루어져 있는데요, 이번 총장보고회 내용을 팀별로 말씀드리겠습니다. 우선 모니터링팀은 주요 학생접점부서 17곳에 대한 모니터링을 시행한 결과를 보고하면서, 교직원의 CS 마인드 함양과 주기적 CS 교육 진행을 제안했습니다. 다음으로 대학혁신지원사업 모니터링팀은 안건 주제 선정의 한계 극복과 활동 범위 확장을 위해 신설된 팀인데요, 대학혁신지원사업 모니터링팀이 앞으로 진행할 사업은 홍보사업과 혁신지원사업 모니터링입니다. 학생들이 교내 사업의 존재를 알 수 있게 하고, 이에 대한 만족도나 인지도를 조사할 예정입니다. 세 번째로 지역사회팀은 ESG 주무부서 신설과 환경 서포터즈를 조성하고, 학교 박물관 프로그램 및 홍보의 활성화를 제안했습니다. 마지막으로 개선제안팀은 복수전공 제도와 수강신청 시스템의 개선과 편의시설 안내 및 교내 시설 개보수를 제안했습니다.

▲ 총장보고회를 마치고 촬영한 기념사진

3. 단장님께서 생각하시는 동화 활동의 장점은 어떤 것인가요?

첫 번째는 많은 경험을 쌓을 수 있다는 점입니다. 동화에서는 주마다 회의와 중간보고를 진행합니다. 또한 보고서와 설문지 작성, 타학교 사례에 대한 자료조사, 예산 기획 및 집행 활동을 하게 됩니다. 따라서 다른 동아리에 비해 이런 실무경험을 많이 쌓을 수 있습니다. 또한, 총장님과 관계자께 학생들을 대표하여 직접 목소리를 내는 경험을 할 수 있습니다. 이는 동화가 아니라면 하기 어려운 경험이라고 생각합니다. 그리고 동화는 공식 단체이기 때문에 수료증과 총장 명예 표창장을 수여 받는데요, 이는 자긍심과 자부심을 줄 뿐만 아니라 이후 장학금이나 취업 시 스펙으로도 활용이 가능합니다.

두 번째는 학교에 대한 깊은 이해가 가능하다는 점입니다. 안건을 설정하는 과정에서 실제 진행되는 사업과 프로그램에 대해 조사하면서 학교 생활에 도움이 되는 프로그램을 알게 됩니다. 또한, 프로그램 관계자와 경험자와 대면할 기회도 얻게 됩니다.

세 번째는 역량 강화를 할 수 있다는 점입니다. 동화 활동은 일 년 동안 학교 개선과 발전을 위한 대형 프로젝트를 진행하는 것과 마찬가지입니다. 따라서 친목뿐만 아니라 학술적 교류까지 가능합니다. 이 과정에서 자신의 역량을 파악하고, 활용 방향에 대해 고민할 기회를 얻을 수 있습니다. 또한 동화 단원을 위한 역량 강화교육이 존재합니다. 이는 스피치 교육이나 자료 활용 교육으로 이루어집니다. 결과적으로 동화 활동을 통해 실무적 경험 습득과 학교 시스템 운영 및 조직 예산 편성 등에 대한 이해, 자신의 역량 강화가 가능하며, 알차고 깊은 학교생활을 할 수 있습니다.

▲ 동화 정기회의 모습

4. 동화 활동 중 기억에 남는 활동이나 느낀 점에 대한 설명 부탁드립니다.

동화의 대표적 활동은 총장보고회지만, 저는 개인적으로 동화의 운영위원회 활동에 대해 말씀드리고 싶습니다. 동화 활동을 1년 연장해서 2년 차가 되면 운영위원회를 맡게 됩니다. 운영위원회가 되면 동화의 운영과 진행에 대한 깊은 이해가 가능하게 됩니다. 단원들을 직접 뽑는 경험과 안건을 설정하고 기획하는 과정을 통해 제가 키워야 할 역량과 제 강점 등을 정확히 파악할 수 있었던 것 같습니다. 단원으로서 한 많은 활동도 좋지만, 운영위원회로서 동화 전체를 운영하고, 프로세스를 이해하며 직접 끌어나가며 배운 점도 많았던 것 같습니다.

▲ 동화 홍보 부스 운영 사진

5. 앞으로의 동화 활동 계획이나 목표에 대해 말씀 부탁드립니다.

우선 동화 내부적 목표는 앞서 말씀드렸던 신설 팀, 혁신지원팀을 통해 학생들에게 취업프로그램이나 장학금 등 여러 좋은 프로그램이 있는 것을 알리고, 학생들이 활용할 수 있도록 하는 것입니다. 또한 교직원의 시선에서는 볼 수 없었던, 학생의 관점에서 보이는 교내 문제점을 개선하고자 합니다. 그리고 외부적 목표는 학생들에게 동화를 많이 알리는 것입니다. 동화는 학교 발전과 개선을 위한 단체이고, 따라서 안건 설정의 기본은 학생의 의견입니다. 학생분들이 더 많은 관심을 주시면 교내 발전으로 이어지리라 생각합니다.

인터뷰를 통해 학생모니터링단 동화의 학교를 위한 노력과 관심, 그리고 단원들의 자부심을 느낄 수 있었다. 학생 모두의 더 나은 내일을 위해 힘쓰는 동화의 활동을 응원한다.

동화 인스타그램 @dongguk_donghwa

글: 웹진기자 법학과 22 김예은